拼多多怎么开通卖家客服答疑 手把手教你拼多多设置商家答疑功能

近段时间，有不少网友询问小编，有些商家店铺为什么有卖家答疑功能，而自己的店铺却没有？针对这个问题，下面今时下载网小编就来和小伙伴们分享一下拼多多怎么开通卖家客服答疑？希望此文对您有所帮助！

在先回答网友疑问前，咱们先来了解一下卖家答疑功能有什么好处？

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• 类型：购物旅游大小：37.9 MBM语言：简体中文 评分：4
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该功能可有效提高买家对店铺的认知度及信任度，对店铺的转化率有明显作用。此外，买家通过商家答疑功能可快速筛选疑问，避免不必要的询盘。比如产品是否正品、物流、破损包赔等常见疑问，商家客服答疑均能快速找到答案。

拼多多怎么开通卖家客服答疑？

1、登陆网页版拼多多商家后台，在左侧导航栏找到栏目【商品管理】——【商家客服答疑】，如下图所示：

2、进入后，在下方“商品”列表下，可以看到有哪些商品问答，或通过查询商品ID、商品名称，找到需要编辑问答的商品，如下图所示：

3、选择其中一个商品，点编辑，进入问答详情。如下图所示：

4、在“编辑问答”下，左侧是问答列表，右侧是已选问答列表，如下图所示：

5、在左侧选择需要回答的问题，然后在右侧编辑相应答案。如下图所示：

6、如下图右侧箭头所指，在A回答框里编辑答案，然后点“保存”即可。

7、也可以在【选择相似问】中选择相应问题，并编辑答案，选择其中一个取代之前的问题回答列表，如下图所示：

8、编辑完成后，可以对问答列表的顺序进行编辑，比如最热门的总题可以放在第一个位置，箭头上下可对位置进行相应调整，如下图所示：

9、假如不想要某个问题，可取消选择，或直接移除。如下图所示：

10、一切完成后，可先预览，确定买家端展示效果没问题时，点提交即可。如下图所示：

友情提醒

① 编辑的问题不能是空答案

② 每店铺一天最多提交三次

③ 编辑的答案如果不合规，会有报错，无法成功提交，需要重新编辑

四，常见问题解答

1，问答列表的数据是每天更新的吗？

答：是的，每天00：00更新最新问题，只取近90天的数据

2,  商家可以自己创建问题吗？

答：目前不支持自己创建哦，只能在问答的数据列表中进行筛选问题或者选择相似问题，只有答案可以二次编辑的。